Preguntas frecuentes
REUNIÓN
Puede programar una reunión a través de nuestro calendario (aquí), o contáctenos por correo electrónico ([email protected]), redes sociales o una de nuestras contactos telefónicos.
Normalmente utilizamos dos formatos diferentes: reuniones presenciales o en línea. Siempre preferimos las reuniones presenciales porque creemos que es importante que las personas tengan una comprensión más realista del producto, y pensamos que la interacción física es crucial en este sentido.
Nuestro horario habitual de apertura es de lunes a sábado entre las 10:00 y las 20:30, siempre con cita previa.
No, en coordinación con nuestro equipo de ventas, las reuniones pueden celebrarse en un lugar acordado mutuamente dentro del distrito de Oporto, donde tiene su sede nuestro equipo de gestión de clientes.
DISEÑO
Sí, siempre presentamos dos propuestas diferentes y siempre existe la posibilidad de que los clientes hagan cambios en la invitación.
Durante todo el proceso de creación de la invitación, le enviamos varias imágenes para que pueda seguir de cerca el desarrollo. Mantenemos una comunicación fluida de principio a fin, lo que significa que puede solicitar hasta tres revisiones (incluidos cambios de color, texto y elementos gráficos). Queremos que la invitación sea exactamente como la imaginó.
Sí, siempre recomendamos hacerlo para garantizar la armonía y la sincronización. Necesitamos que nos envíes las fuentes, los elementos gráficos y el monograma para que podamos mantener la identidad visual ya creada.
Sí, siempre recomendamos hacer esto para que todo sea armonioso y esté en armonía.
Sí, el diseño tiene un coste, ya que cada etapa del proceso requiere tiempo y atención al detalle para garantizar resultados increíbles, e invertimos mucho en recursos y herramientas para explorar diferentes posibilidades.
Sí, una vez finalizado el diseño le enviaremos los archivos en los formatos que necesite.
Dado que los archivos se crean exclusivamente para cada pareja, los compartimos en los formatos que sean necesarios.
Podemos usar sus referencias como inspiración, pero no queremos ni podemos copiar el trabajo de otros profesionales. (Es una cuestión de ética).
PRODUCCIÓN
Sí, siempre enviamos varias imágenes de la invitación a lo largo del proceso creativo y siempre enviamos una imagen final para que pueda aprobarla antes de producirla.
Sí, disponemos de varios materiales y técnicas de impresión, sólo necesitamos que nos envíe los archivos en formato editable.
Es normal que existan diferencias de color entre lo que vemos en las pantallas y el producto impreso final; no todas las pantallas están calibradas de la misma manera, y los colores impresos en diferentes materiales también pueden influir si el color del sustrato de impresión es diferente.
Sí, por supuesto, podemos crear tus invitaciones en varios idiomas. Solo necesitamos que nos envíes los textos finales.
PRESUPUESTOS Y PEDIDOS
Nuestro tiempo de respuesta habitual para las solicitudes de presupuesto es de 2 a 3 días hábiles; sin embargo, hay ocasiones en que nuestro tiempo de respuesta puede aumentar debido al volumen de trabajo.
Envíanos un correo electrónico con tus ideas e inspiraciones, e indícanos las cantidades que necesitas. También puedes usar este enlace: pergamino.diseño/solicitar-presupuesto
Le daremos toda la información que necesite.
Sí, algunos productos requieren una cantidad mínima.
Sí, no le supondrá ningún coste adicional.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
¡Sí, por supuesto que podemos! Ofrecemos un servicio totalmente personalizado y nuestra especialidad es la creación de todo tipo de invitaciones y papelería.
Ofrecemos tamaños estándar que son (10cmx15cm, 13cmx18cm, 15cmx15cm, 15cmx20cm, 10cmx20cm), pero también podemos fabricar otros tamaños.
Además de invitaciones de boda, también producimos menús, tarjetas de agradecimiento, marcadores de mesa, tarjetas de lugar, planos de asientos, cajas para tarjetas de agradecimiento, tarjetas de agradecimiento, misales, libros de visitas, cajas para anillos, letreros, recuerdos para invitados, adornos para pasteles, letreros para fotomatón y conos de pétalos.
El trabajo de Pergaminho es totalmente personalizado. Nos gusta que cada obra sea única, por lo que no creemos que tenga sentido tener un catálogo predefinido, pero sí tenemos disponible un portafolio que puede ayudarte a ver algunas ideas.
Estamos totalmente dispuestos a crear invitaciones diferentes para poder responder exactamente a lo que desea y reflejar su gusto de la mejor manera posible.
Ofrecemos diferentes tipos de papel, desde el más sencillo hasta el más texturizado, papel de calco, hoja de acetato, acrílico y diferentes maderas y telas. Todas las invitaciones pueden personalizarse con distintos acabados, como sobres, hilos, flores naturales, cintas de tela, sellos, etc.
Sí, el servicio de ilustración es totalmente personalizado y lo único que necesitamos es una fotografía de calidad. Al final, la ilustración original se entregará siempre enmarcada y te la enviaremos en formato digital por correo electrónico.
Sí, siempre enviamos varias imágenes de la invitación a lo largo del proceso creativo y siempre enviamos una imagen final para que pueda aprobarla antes de producirla.
PLAZOS Y ENTREGAS
Lo que siempre recomendamos es que lo hagas a más tardar con seis meses de antelación para que tengas tiempo suficiente de entregarlos a tiempo a todos tus invitados.
Sí, podemos celebrar nuestras reuniones por videollamada y podemos enviar sus pedidos dondequiera que se encuentre.
Por lo general, la producción tarda 17 días laborables, salvo en el caso de proyectos excepcionales, que pueden añadir 3 días laborables.
Podemos realizar la entrega en persona o mediante servicio de mensajería.
Sí, tendrá que volver a pagar los gastos de envío si el paquete se devuelve debido a un error suyo.
Los gastos de envío son gratuitos si el valor total de su pedido supera los 34,90 €.
PEDIDO POSTAL
Por lo general, no aceptamos cambios ni devoluciones de artículos personalizados. Nos esforzamos al máximo para que su pedido se ajuste exactamente a sus preferencias. Nos comprometemos a trabajar con usted y siempre le enviaremos varias propuestas hasta llegar al diseño final (aprobado por el cliente).
Si se produce un error tipográfico por nuestra parte (es decir, si el texto impreso en la invitación difiere de la última versión digital aprobada por el cliente para su impresión), reimprimiremos las invitaciones sin coste alguno para el cliente. Si el error se debe a una comunicación de datos incorrecta o incompleta por parte del cliente, o si está presente en la prueba digital final aprobada por el cliente para su impresión, la reimpresión correrá a cargo del cliente.
PRECIOS Y PAGOS
No hay un valor mínimo de pedido.
El pago siempre se realiza en dos plazos: 50% al adjudicarse el contrato y los 50% restantes al entregar el producto final.
Efectivo, transferencia bancaria, MBway, tarjeta de débito o crédito, Klarna, Apple Pay, Google Pay y Link.
Sí, todos los precios mostrados ya incluyen el IVA.
CONTACTO
No tenemos tienda, sino un estudio ubicado en la Rua Eusébio da Silva Ferreira, Local 17, 4630-463 Marco de Canaveses, donde puede visitarnos con cita previa.
Estamos disponibles de lunes a sábado entre las 10:00 y las 20:30.
