FAQ'S
REUNIÃO
Podem agendar uma reunião através do nosso calendly (aqui), ou então entrar em contacto por email ([email protected]), redes sociais ou um dos nossos contactos telefónicos.
Habitualmente usamos dois formatos diferentes, reuniões presenciais ou online. Damos sempre preferência às reuniões presenciais, pois achamos importante que tenham uma perceção e noção mais realista do produto, e acreditamos que o toque é super importante nesta questão.
O horário em que por norma fazemos atendimento é de segunda-feira a sábado entre as 10h00m e as 20h30m, sempre mediante marcação prévia.
Não, em articulação com a nossa equipa comercial, as reuniões podem ser realizadas em local a combinar dentro do distrito do Porto ou Lisboa, que são onde temos a nossa equipa de gestão de clientes.
DESIGN
Sim, apresentamos sempre duas propostas diferentes sendo que existe sempre a possibilidade por parte dos clientes fazerem alterações ao convite.
Ao longo do processo criativo do convite, enviamos sempre várias imagens para irem acompanhando de perto o desenvolvimento. Temos sempre um contacto próximo do início até ao final, o que pode sempre pedir até três alterações (engloba alterações a nível de cores, textos e elementos gráficos) pretendemos que o convite seja exatamente aquilo que idealizaram.
Sim, recomendamos sempre que o façam para que tudo fique harmonioso e em sintonia. Precisamos que nos enviem fontes tipográficas, elementos gráficos e o monograma para conseguirmos manter a identidade visual já criada.
Sim, recomendamos sempre que o façam para que tudo fique harmonioso e em sintonia.
Existe sim um valor que é cobrado pela criação do design, pois cada etapa do processo exige tempo e atenção aos detalhes para garantir resultados incríveis e investimos bastante em recursos e ferramentas para explorar diferentes resultados.
Sim, após o design finalizado enviamos os ficheiros nos formatos que forem necessários.
Tendo em conta que os ficheiros são criados exclusivamente para cada casal partilhamos os ficheiros nos formatos que forem necessários.
Podemos usar as vossas referências como inspiração, mas não queremos nem podemos copiar o trabalho de outros profissionais. (Trata-se de uma questão de ética).
PRODUÇÃO
Sim, enviamos sempre várias imagens do convite ao longo do processo criativo do mesmo sendo que enviamos sempre uma imagem final para que possam fazer a aprovação antes que este seja produzido.
Sim, disponibilizamos de vários materiais e técnicas de impressão, apenas precisamos sempre que nos enviem os ficheiros em formato editável.
É normal que existam diferenças de cor do que vemos nos ecrãs para o produto final impresso, nem todos os ecrãs são calibrados da mesma forma e as cores impressas em materiais diferentes também podem influenciar se a cor da base de impressão for diferente.
Sim, claro, podemos fazer os vossos convites em vários idiomas. Só precisamos que nos envie os textos finais.
ORÇAMENTOS E ENCOMENDAS
Habitualmente o nosso prazo de resposta a pedidos de orçamento é de 2 a 3 dias úteis, contudo, há alturas em que devido ao fluxo de trabalho pode aumentar o nosso tempo de resposta.
Envie email com as vossas ideias e inspirações e indique-nos as quantidades que precisa. Se preferir pode ser também através deste link: pergaminho.design/pedir-orcamento
Iremos dar-vos todas as informações que precisarem.
Não, fazemos as quantidades necessárias.
Sim, não terá qualquer tipo de custos adicionais.
PRODUTOS E SERVIÇOS
Sim, claro que podemos! Oferecemos um serviço totalmente personalizado e a nossa especialidade é a criação de todo o tipo de convites e peças de estacionário.
Disponibilizamos tamanhos standard que são (10cmx15cm, 13cmx18cm, 15cmx15cm, 15cmx20cm, 10cmx20cm) mas também estamos disponíveis a produzir outros tamanhos.
Para além dos convites de casamento produzimos também ementas, cartão de agradecimento, marcadores de mesa, marcadores de lugar, seating plan, caixas para cartões de agradecimento, cartões de agradecimento, missal, livro de honra, caixa de alianças, sinalética, lembranças, topo de bolo, placas para photobooth e cones para pétalas.
O trabalho da pergaminho é totalmente personalizado, em cada trabalho que produzimos gostamos de fazer com que este seja único e desta forma não achamos que faça sentido ter um catálogo predefinido, no entanto temos o nosso portfólio disponível que pode ser uma boa ajuda para verem algumas ideias.
Estamos totalmente dispostos a criar convites diferentes para que desta forma possamos responder exatamente ao que vocês pretendem e refletir o vosso gosto da melhor maneira possível.
Disponibilizamos diferentes tipos de papéis, desde os mais simples aos mais texturados, papel vegetal, folha de acetato, acrílico e várias madeiras diferentes e tecido. Todos os convites podem ser personalizados com diferentes acabamentos, como envelopes, fios, flores naturais, fitas de tecido, lacre, etc.
Sim, o serviço de ilustração é totalmente personalizado e para isso apenas precisamos que nos façam chegar uma fotografia com qualidade. No final a ilustração original será sempre entregue numa moldura e enviamos por email a ilustração em formato digital.
Sim, enviamos sempre várias imagens do convite ao longo do processo criativo do mesmo sendo que enviamos sempre uma imagem final para que possam fazer a aprovação antes que este seja produzido.
PRAZOS E ENTREGAS
O que recomendamos sempre, é que o façam no máximo com 6 meses de antecedência para que tenham tempo suficiente para os entregar atempadamente a todos os convidados.
Sim, podemos fazer as nossas reuniões através de videochamada e podemos fazer o envio das vossas encomendas para onde estiverem.
Habitualmente, para produção são necessários 17 Dias úteis, exceto quando são projetos de tipologia excecional que podem acrescentar 3 dias úteis.
Podemos fazer a entrega pessoalmente ou via CTT.
Sim, terão de pagar novamente os portes de envio caso a encomenda seja devolvida por um erro vosso.
Sim, paga sempre os portes de envio.
PÓS-ENCOMENDA
Habitualmente não aceitamos trocas nem devoluções de artigos personalizados. Fazemos sempre o possível para garantir que a sua encomenda corresponda exatamente às suas preferências. Comprometemo-nos a trabalhar convosco e enviamos sempre várias propostas até chegarmos ao design final (aprovado pelos clientes).
Se ocorrer um erro de digitação da nossa parte (ou seja, o texto impresso no convite difere da última versão digital aprovada pelo cliente para impressão), os convites serão reimpressos ao nosso encargo, e o cliente não terá de pagar nada. Se o erro resultar de comunicação incorreta ou incompleta de dados por parte do cliente, ou se estiver presente na prova digital final aprovada pelo cliente para impressão, a re-impressão será suportada pelo cliente.
PREÇOS E PAGAMENTOS
Não tem um valor mínimo para fazer uma encomenda.
O pagamento é sempre feito em duas partes, 50% no momento da adjudicação e os restantes 50% no momento de entrega do produto final.
Numerário, transferência bancária, MBway e Revolut.
Sim, todos os valores apresentados já incluem IVA.
CONTACTOS
Não temos uma loja, temos um estúdio localizado na Rua Eusébio da Silva Ferreira, Loja 17 4630-463 Marco de Canaveses, no qual nos podem visitar por marcação prévia.
Estamos disponíveis de segunda-feira a sábado entre as 10h00m e as 20h30m.
